Nous travaillons avec le service colissimo de la Poste. Les couts et les délais de livraison dépendent du montant de votre commande et du pays de destination. Les produits sont emballés par la Chocolaterie de Monaco dans des colis aptes au transport. Les délais de livraison sont des points de repaire. Nous vous recommandons fortement de prévoir des délais plus longs durant les périodes de forte affluence (du 1er au 31 décembre par exemple) car nous ne pouvons donner de garantie.
NOS ENGAGEMENTS
LIVRAISON
Nos prix sont ceux depuis Monaco. Il est de votre responsabilité de nous fournir tous les détails concernant votre livraison. Vous serez livré dans un délai de 4 à 20 jours ouvrés à compté de la réception de votre commande par la Chocolaterie de Monaco. Il se peut que vous ayez à nous contacter au +377 97 97 88 88 afin de venir récupérer votre commande directement à la boutique située Place de la Visitation à Monaco.
Si une expédition est faite en dehors des prémisses de la CHOCOLATERIE DE MONACO, le transport des produits sera aux risques et périls du client. De plus, les frais d’expédition sont liés au client et varient selon le lieu d’expédition. En cas d’absence au moment de la livraison, ou de fausse adresse, les couts d’une seconde expédition seront à la charge du client.
RECEPTION
Une fois le bordereau de réception signé, la commande est considérée comme étant conforme aux attentes du client (quantité, poids, température, nature, type, qualité).
Toute réclamation concernant la commande doit être faite au moment de la livraison et mentionnée sur le bordereau de livraison ou au plus tard dans les 24h suivants avec à l’appui bordereau de livraison et facture. Une réclamation ne remet pas en question l’obligation du client de payer la facture de la CHOCOLATERIE DE MONACO. Si la réclamation est justifiée, le client bénéficiera d’un rabais sur le prix total proportionnel aux produits défectueux ou pourra également être remboursé intégralement.
LA CHOCOLATERIE DE MONACO se décharge de toute responsabilité dans le cas où le client consomme un produit après sa date de péremption et/ou ne respecte pas les instructions données quant à la conservation et la consommation (température de stockage, mode de conservation etc.).
PAIEMENT
Le paiement de vos commandes sur le site se fait exclusivement en euros. Le paiement se fait via des cartes de crédit autorisées. Le paiement en ligne par carte de crédit est entièrement sécurisé. Les paiements via Maestro et Electron ne sont pas acceptés.
DISPONIBILITE
Les produits en vente sur le site varient selon la disponibilité des stocks. Si jamais un produit est en rupture de stock, nous nous engageons à vous informer dans les 5 jours ouvrés ainsi qu’à vous informer sur les délais de réapprovisionnement du produit. Si vous le désirez, vous pouvez annuler la commande (le remboursement se fait sous 15 jours) ou échanger le produit en nous contactant par téléphone ou via e-mail.
